キャンセルポリシー

ご予約前に必ずご確認ください。

キャンセル料はいくら？

ご利用日の61日前まで

無料

何度でも変更・取消できます

60日前の0時から

5,500円

予約料金の何%ではなく、一律です

30日前の0時から

11,000円

予約料金の何%ではなく、一律です

時間の変更もキャンセル扱いになります（ご予約の時間帯をそのまま含めて延長されるご変更は対象外です）。キャンセル料がご予約金額を超えることはありません。キャンセル規定の全文を見る

LIGHTHOUSEのキャンセル料は、ご利用日までの日数によって2段階に変わります。ご予約前に必ずご確認ください。ご利用時間の変更もキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

決まりの全文

(1) ご利用日の61日前までのキャンセル・ご変更は、何度でも無料です。
(2) ご利用日の60日前の0時からは、5,500円のキャンセル料を頂戴いたします。
(3) ご利用日の30日前の0時からは、11,000円のキャンセル料を頂戴いたします。
(4) キャンセル料がご予約金額を超えることはありません。ご予約金額のほうが少ない場合は、ご予約金額が上限となります。
(5) ご利用時間の変更もキャンセル扱いとなります。ただし、ご予約いただいた時間帯をそのまま含めて「延長する」ご変更は対象外で、増えた分の差額のみ頂戴いたします。
(6) キャンセル料のご請求は、株式会社RELI.STYLEよりメールにてお送りいたします。お支払いはオンラインまたは店頭にてお願いいたします。
(7) キャンセル料を期限内（通常キャンセル確定日から1週間以内）にお支払いいただけない場合は、以後永久に当施設および弊社系列全店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

上の決まりは、2026年9月20日以降にお申し込みいただいたご予約に適用されます。

2026年9月19日までにお申し込みいただいたご予約は、お申し込み時の旧規定のままです（ご利用日の30日前の0時から、キャンセル料3,300円）。ご利用日が2027年以降であっても変わりません。規定を変えたことで、すでにお約束したご予約の条件が不利になることはありません。

ご自身のご予約にどちらが適用されるかは、ご予約完了メールとマイページに記載しております。

キャンセル規定は2026年9月20日に上記のとおり2段階へ改定されました。無料でキャンセル・ご変更いただける期間を61日前までと長めに取り、ご利用日が近づくほど金額が上がる形にしています。詳しくは料金・システム改定のお知らせをご覧ください。

キャンセル料はいくらですか？

ご利用日の61日前までは無料です。60日前の0時から5,500円（税込）、30日前の0時から11,000円（税込）です。ご予約金額の何%という計算ではなく、一律の金額です。

時間を変更したいのですが、キャンセル料はかかりますか？

ご利用時間の変更もキャンセル扱いとなり、上記と同じキャンセル料がかかります。ただし、ご予約いただいた時間帯をそのまま含めて「延長する」ご変更は対象外で、増えた分の差額のみ頂戴いたします。

キャンセルはどこから手続きしますか？

マイページからご自身で操作していただけます。ご予約完了メールに記載のリンクからお入りください。キャンセル料がかかる場合は、株式会社RELI.STYLEよりご請求のメールをお送りいたします。

承認されなかった場合もキャンセル料はかかりますか？

かかりません。1階カフェの営業時間外にかかるご予約（朝・夜・木曜・1日貸切など）は承認制で、人員の都合でお受けできない場合がございます。その際のキャンセル料は一切いただきません。

2026年9月19日までに予約したのですが、キャンセル料はどうなりますか？

お申し込み時の旧規定のままです（ご利用日の30日前の0時から3,300円）。ご利用日が2027年以降であっても変わりません。